Servicio Nacional del Consumidor

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Misión Institucional

Servicios o Beneficios de la Institución (16)

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• Aviso de incumplimiento para dejar de recibir publicidad no deseada o spam (No Molestar) →

  Trámite en Línea

  Permite a consumidores y consumidoras informar al Sernac que una empresa no cumplió la solicitud de "No Molestar", dado a que no ha borrado de sus listados el número de teléfono o correo electrónico i...

• Buscador de sucursales bancarias →

  Trámite en Línea

  Permite a las personas conocer las sucursales bancarias que se encuentran funcionando. En la plataforma se puede filtrar por institución bancaria, región y comuna, para acceder a un mapa georreferenci...

• Calculadora de presupuesto familiar →

  Trámite en Línea

  Permite calcular la capacidad de endeudamiento y ahorro, sobre la base de la información de los ingresos y presupuesto familiar. El servicio está disponible durante todo el año.

• Comparador de créditos de consumo →

  Trámite en Línea

  El comparador de productos financieros permite de forma sencilla y rápida realizar simulaciones de crédito y obtener la siguiente información: Precios de menor a mayor. Detalle del valor del crédito....

• Consultas sobre temas de consumo →

  Trámite en Línea

  Pemite realizar una consulta al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), con el propósito de solicitar antecedentes sobre temas de consumo, conocer los derechos de los consumidores, realizar una com...

• Consultas, reclamos, felicitaciones o sugerencias a SERNAC →

  Trámite en Línea

  Permite a los ciudadanos y ciudadanas evaluar la gestión del SERNAC, a través del ingreso de felicitaciones, sugerencias y reclamos. Este trámite se puede realizar durante todo el año en el sitio web...

• Cotizador de productos básicos por Coronavirus →

  Trámite en Línea

  Permite a consumidores y consumidoras acceder a un cotizador de precios online sobre productos básicos, en el marco de la crisis sanitaria por el covid-19. Además, las personas podrán reportar en la m...

• Derecho a retracto en una institución de educación superior →

  Permite a los estudiantes matriculados en una institución de educación superior retractarse y solicitar la devolución de lo pagado, presentando una segunda matrícula de otra entidad. Las instituciones...

• Estudios sobre consumo realizado por el SERNAC →

  Trámite en Línea

  Permite acceder a estudios relacionados con el consumo, productos y servicios, créditos, publicidad, y sondeos de precios realizados por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). El trámite se pue...

• Ingresar una alerta ciudadana en el SERNAC →

  Trámite en Línea

  Permite que las personas puedan entregar información sobre posibles conductas de empresas o mercados que afectan los derechos de todos los consumidores. Estas alertas permitirán que la institución rec...