Servicio Nacional del Consumidor
Misión Institucional
Informar, educar y proteger a los consumidores ciudadanos, mediante un marco técnico de eficacia, eficiencia y transparencia de la acción institucional y de los mercados, y del rol responsable, activo y participativo de cada uno de sus actores.
Servicios o Beneficios de la Institución (8)
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Reclamo en SERNAC →
Trámite en LíneaSi no está conforme con un producto o un servicio por el que pagó, o cree que durante el proceso se vulneraron sus derechos como consumidor, puede interponer un reclamo ante el SERNAC. Si la respuesta...
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Inscripción en el registro de Asociación de Consumidores →
Trámite en LíneaLa inscripción en el registro de la Asociación de Consumidores permite postular al fondo concursable del SERNAC, que financia iniciativas que promuevan los derechos, estudios e información destinada a...
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Programa SERNAC Educa →
Trámite en LíneaPermite a jóvenes, comunidad estudiantil y adultos mayores, acceder a cursos de capacitación en línea y material educativo sobre el consumo responsable, y educación financiera. El servicio está dispon...
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Sistema Proveedor Responde →
Trámite en LíneaPermite a proveedores o empresas acceder al portal del Proveedor para que puedan gestionar sus reclamos de forma virtual sin involucrar costos asociados. Revise la guía de uso. Las empresas tienen die...
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Estudios sobre consumo realizado por el SERNAC →
Trámite en LíneaPermite acceder a estudios relacionados con el consumo, productos y servicios, créditos, publicidad, y sondeos de precios realizados por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). El trámite se pue...
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Comparador de créditos de consumo →
Trámite en LíneaEl comparador de productos financieros permite de forma sencilla y rápida realizar simulaciones de crédito y obtener la siguiente información: Precios de menor a mayor. Detalle del valor del crédito....
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Solicitud para no recibir envíos publicitarios masivos →
Trámite en LíneaLa aplicación ¡No molestar!, permite manifestar su voluntad de ser borrados de las listas de envíos masivos publicitarios o promocionales que las empresas realizan a través de: Correo electrónico. Ll...
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Calculadora de presupuesto familiar →
Trámite en LíneaPermite calcular la capacidad de endeudamiento y ahorro, en base a la información de los ingresos y presupuesto familiar. El servicio está disponible durante todo el año.