Servicio Nacional del Consumidor

---

Misión Institucional

Servicios o Beneficios de la Institución (14)

---

• Aviso de incumplimiento para dejar de recibir publicidad no deseada o spam (No Molestar) →

  Trámite en Línea

  Permite a consumidores y consumidoras informar al Sernac que una empresa no cumplió la solicitud de "No Molestar", dado a que no ha borrado de sus listados el número de teléfono o correo electrónico i...

• Buscador de sucursales bancarias →

  Trámite en Línea

  Permite a las personas conocer las sucursales bancarias que se encuentran funcionando. En la plataforma se puede filtrar por institución bancaria, región y comuna, para acceder a un mapa georreferenci...

• Calculadora de presupuesto familiar →

  Trámite en Línea

  Permite calcular la capacidad de endeudamiento y ahorro, sobre la base de la información de los ingresos y presupuesto familiar. El servicio está disponible durante todo el año.

• Comparador de créditos de consumo →

  Trámite en Línea

  El comparador de productos financieros permite de forma sencilla y rápida realizar simulaciones de crédito y obtener la siguiente información: Precios de menor a mayor. Detalle del valor del crédito....

• Consultas sobre temas de consumo →

  Trámite en Línea

  Pemite realizar una consulta al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), con el propósito de solicitar antecedentes sobre temas de consumo, conocer los derechos de los consumidores, realizar una com...

• Consultas, reclamos, felicitaciones o sugerencias a SERNAC →

  Trámite en Línea

  Permite a los ciudadanos y ciudadanas evaluar la gestión del SERNAC, a través del ingreso de felicitaciones, sugerencias y reclamos. Este trámite se puede realizar durante todo el año en el sitio web...

• Estudios sobre consumo realizado por el SERNAC →

  Trámite en Línea

  Permite acceder a estudios relacionados con el consumo, productos y servicios, créditos, publicidad, y sondeos de precios realizados por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). El trámite se pue...

• Ingresar una alerta ciudadana en el SERNAC →

  Trámite en Línea

  Permite que las personas puedan entregar información sobre posibles conductas de empresas o mercados que afectan los derechos de todos los consumidores. Estas alertas permitirán que la institución rec...

• No Molestar (solicitud para no recibir envíos publicitarios masivos) →

  Trámite en Línea

  La aplicación ¡No molestar! permite manifestar su voluntad de ser borrados de las listas de envíos masivos publicitarios o promocionales que las empresas realizan a través de: Correo electrónico. Lla...

• Observaciones a un procedimiento voluntario colectivo en tramitación →

  Trámite en Línea

  Permite a las asociaciones de consumidores y a los consumidores potencialmente afectados realizar observaciones a procedimientos voluntarios colectivos (PVC). El trámite debe realizarse en el sitio we...