Descripción
Accede a la herramienta “No Molestar” del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para solicitar que las empresas dejen de enviarte promociones y publicidad por correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) o WhatsApp.
Además, puedes elegir qué tipo de contacto no quieres recibir. Por ejemplo, puedes rechazar llamadas, pero seguir recibiendo correos promocionales.
Si la empresa te vuelve a contactar después de tu requerimiento inicial, ingresa un "aviso de incumplimiento" en la misma solicitud de "No Molestar".
Revisa más información.
Ingresa a No Molestar
Conocer másAccede al Portal del Consumidor del SERNAC, con tu ClaveÚnica o clave SERNAC, para solicitar que las empresas no te envíen mensajes publicitarios masivos.
Debes indicar el número de teléfono o correo electrónico que necesitas se elimine de la base de datos de los envíos masivos de promociones o publicidad, y luego seleccionar a la o las empresas que deseas bloquear.
Importante:
- Si la empresa no cumple, el SERNAC puede tomar acciones para proteger tus derechos como consumidor o consumidora.
Informa un incumplimiento
Conocer másSi una empresa sigue enviándote promociones o publicidad no deseada, a pesar de haber ingresado tu solicitud de “No Molestar”, avisa del incumplimiento a través del Portal del Consumidor del SERNAC, accediendo con tu ClaveÚnica, e insiste en tu solicitud.
Este aviso solo lo puedes hacer si ya ingresaste previamente un reclamo en “No Molestar”.
Importante:
- La opción de aviso del incumplimiento se activa en la plataforma del SERNAC al séptimo día desde que ingresaste tu solicitud de "No Molestar".
- Para más consultas llama al 800 700 100.
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