Comisaría Virtual

Información proporcionada por ChileAtiende

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Descripción

Es una plataforma web de Carabineros de Chile, que permite a las personas dejar constancia respecto a los siguientes temas:

  • Abandono de hogar.
  • Certificado de bomberos accidentados.
  • Fines laborales.
  • Pensión de alimentos.
  • Pérdida de documentos.
  • Pérdida de teléfono móvil.
  • Reclamos al actuar policial.
  • Régimen de visitas.
  • Seguimiento del reclamo.

Además, durante períodos de contingencia, como en casos de cuarentena o toque de queda, se otorgan permisos temporales y salvoconductos.

  • Permisos temporales individuales:
    • Asistencia a establecimientos de salud.
    • Asistencia a funeral familiar directo.
    • Cambio de domicilio (mudanza).
    • Comparecencia a una citación en virtud de la ley.
    • Compras insumos básicos.
    • Entregar alimentos u otros insumos de primera necesidad a adultos mayores.
    • Pago de servicios básicos.
    • Paseo de mascotas.
    • Proporcionar alimentos o insumos de primera necesidad en recinto penitenciario.
    • Retiro de alimentos y textos escolares desde organismos públicos.
    • Retorno del menor o adolescente al hogar del tutelar.
    • Salida de personas con espectro autista u otra discapacidad mental.
    • Traslado de padres o tutores a establecimientos de salud.
  • Permisos temporales colectivos: se considera como permiso válido la credencial institucional, pública o privada, o documento institucional que acredite su calidad de trabajador del rubro específico que se indica el Instructivo para permisos de desplazamiento, siempre con su respectiva cédula de identidad.
  • Salvoconductos (con ClaveÚnica):
    • Colectivo - Servicios esenciales: lo solicita un representante de la empresa o institución, individualizando con nombre completo y RUN a todos los empleados. Tiene una vigencia de 15 días y solo pueden emitirse digitalmente entre las 19:00 y 22:00 horas.
    • Individual - Trámites funerarios familiar directo.
    • Individual - Tratamientos médicos.

Importante

  • En caso de ser indispensable, el padre o la madre podrá solicitar, vía presencial (en la comisaría), el permiso para que su hijo o hija pueda trasladarse a pasar la cuarentena en la casa de su otra madre u otro padre.
  • Además de los tipos de constancias descritos anteriormente, los interesados y las interesadas pueden dejar las siguientes constancias en las comisarías de todo el país: pérdida o deterioro de la placa patente, para efectos de un seguro contratado y fines posteriores (cualquier tipo de constancia que el interesado o la interesada necesite presentar como resguardo).
  • Si se trata de un choque o accidente que no tuvo lesionados o lesionadas, los involucrados o las involucradas deben avisar a la compañía de seguros respectiva; en caso de haber personas heridas, deberán llamar al 133 o hacer la denuncia ante Carabineros.
  • Las personas pueden acceder a la Comisaría Virtual a través de su teléfono móvil, tablet o cualquier computador.
  • Para realizar todos los trámites en la plataforma, se requiere la ClaveÚnica, excepto para los reclamos al actuar policial, ya que el procedimiento se puede realizar anónimamente.
  • Al finalizar el trámite, los interesados y las interesadas recibirán en su correo electrónico el certificado de constancia, excepto para los reclamos al actuar policial realizados en forma anónima.
  • A diferencia de la constancia, la denuncia ante Carabineros se debe efectuar cuando una o más personas fueron víctimas de un delito penado por la ley, por ejemplo: hurtos, agresiones, asaltos, etc. En este caso, Carabineros presentará el hecho ante los tribunales de justicia para iniciar la investigación correspondiente.
  • La constancia no libera al interesado o a la interesada de la obligación de informar y seguir los procedimientos que cada organismo estipula.

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