Distinción de Turismo Sustentable (Sello S)

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Descripción

El Sello S es un distintivo otorgado por el Servicio Nacional del Turismo (SERNATUR) a los establecimientos de alojamiento turístico que hayan desarrollado avances en cualquier ámbito de la sustentabilidad.

Esta distinción permite diferenciar a las empresas de sus competidores, garantizando a los visitantes el compromiso con la sustentabilidad.

Revise los criterios para medir los avances en cualquier ámbito de la sustentabilidad en el campo detalles de esta ficha.

El trámite se puede realizar durante todo el año.


Detalles

Los criterios para medir los avances en cualquier ámbito de la sustentabilidad son los siguientes:

Ámbito económico

Ámbito socio-cultural

Ámbito medioambiental

  • Viabilidad económica.
  • Política de abastecimiento.
  • Prosperidad local.
  • Empleo de calidad.
  • Satisfacción del visitante.
  • Contribución al desarrollo local.
  • Bienestar de la comunidad.
  • Desarrollo de oferta con elementos culturales.
  • Protección del patrimonio socio-cultural.
  • Gestión del agua.
  • Gestión de la energía.
  • Reducción de la contaminación.
  • Huella de carbono.
  • Conservación de la biodiversidad.

Importante: los servicios de alojamiento turístico que hayan sido certificados por algún sello internacional reconocido por el Consejo Global de Turismo Sustentable (GSTC) podrán optar a ser distinguidos con el Sello S nivel H, de homologación. Por este medio no es necesario contratar una auditoría para la empresa.

¿A quién está dirigido?

Prestadores de servicios de alojamiento turístico inscritos en el Registro de Prestadores de Servicios Turísticos, y que cuenten con un registro de operación mínima de 12 meses.

¿Qué necesito para hacer el trámite?

En caso de que el establecimiento esté emplazado dentro de alguna de las áreas protegidas del Estado, este deberá presentar adicionalmente:

  • Contrato con la Corporación Nacional Forestal (CONAF) o con el Ministerio de Bienes Nacionales (según sea el caso).
  • Certificado de registro vigente de inscripción en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR (bajo la Ley N° 20.423 y Decreto N° 222/2011).
  • Acta de cumplimiento de inspección de SERNATUR.
  • Carta de cumplimiento de inspección de SERNATUR.
  • Política de sustentabilidad.
  • Formulario 29 del SII.
  • Declaración escrita de la alta gerencia, que dé fe de que el establecimiento ha obtenido la tenencia de tierras y el derecho de agua de forma legal.
  • Carta de no registro de tierra indígena extendido por la Corporación Nacional de Desarrollo Indígena (CONADI).
  • Copia de inscripción de derechos de agua en el Conservador de Bienes Raíces.

En caso de que el postulante sea propietario del terreno:

  • Certificado de dominio vigente con un máximo de 60 días desde que fue extendido.

En caso de que el postulante tenga cualquier otra figura para el uso del terreno este deberá presentar:

  • Copia simple del título que refleja dicha figura como contrato, escritura pública, u otro.
  • En el caso de comodatario, se solicitará escritura pública o contrato de comodato; concesionario se solicitará contrato de concesión.
  • En el caso de usufructuario, se solicitará escritura pública de usufructo con su correspondiente inscripción conservatoria.
  • En el caso de arrendatario, se solicitará contrato de arrendamiento más certificado de dominio vigente extendido a nombre del propietario arrendador.
  • En el caso de subarrendatario, se solicitará contrato de arrendamiento más contrato de arrendador para verificar que efectivamente se permita el subarrendamiento más certificado de dominio vigente extendido a nombre del propietario arrendador del primer contrato.

 

¿Cual es el costo del trámite?

El trámite en Sernatur no tiene costo. Sin embargo, el prestador debe financiar la auditoría externa.

¿Qué vigencia tiene?

Dos años. Los servicios turísticos que obtengan la distinción a través del sistema de homologación tendrán el Sello S de acuerdo con el período original del sello internacional.

¿Cómo y dónde hago el trámite?

- Instrucciones Trámite en línea
Ir al trámite en línea
- Instrucciones Trámite en Sucursal
- Instrucciones contacto telefónico
- Instrucciones trámite por Email
  1. Reúna los antecedentes mencionados en el campo documentos requeridos.
  2. Envíelos al correo electrónico sustentabilidad@sernatur.cl.
  3. En un plazo máximo de 10 días hábiles, SERNATUR responderá su solicitud mediante correo electrónico. Si cumple con los requisitos, el servicio dará paso a la etapa de consulta regional. En caso de existir observaciones se describirán las mismas y se solicitará su corrección y/o aclaración.
  4. Si en la consulta regional no se presentan observaciones, SERNATUR enviará una carta para que elija un organismo auditor externo y solicite una auditoría en terreno para verificar los datos ingresados en el autodiagnóstico.
  5. Si cumple con los criterios de sustentabilidad, la empresa acreditadora entregará un certificado que lo valida, y SERNATUR otorgará el Sello S, previa consulta a la Mesa Nacional de Turismo Sustentable.

Importante:

  • En el paso 3, SERNATUR realiza una consulta regional a instituciones como Corporación de Fomento de la Producción (CORFO), Secretaría Regional Ministerial de Medio Ambiente y Secretaría Regional Ministerial de Cultura para que aprueben la postulación (el plazo de este proceso es de 10 días hábiles).
  • En el paso 5, la Mesa Nacional de Turismo Sustentable (MSNT) revisa los antecedentes y vota para otorgar el Sello S al prestador.
  • En caso de que su postulación sea rechazada, Sernatur enviará un mail, informando las causas. 
  • Revise las guías de apoyo y la guía interactiva para alojamientos eficientes, para implementar correctamente las políticas de sustentabilidad y los criterios.
- Instrucciones trámite en el Consulado

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