Presentar una queja contra un funcionario del Servicio de Impuestos Internos (SII) ante la Defensoría del Contribuyente

• Copia del documento del Servicio de Impuestos Internos (SII) que vulnera la ley o tus derechos.
• Si se trata de una omisión, bastará con la descripción de los hechos.

Accede al sitio web de la Defensoría del Contribuyente para presentar una queja. Necesitarás tu ClaveÚnica o Clave Tributaria.

También puedes hacerlo en una sucursal ChileAtiende.

Si no tienes clara tu solicitud, completa el formulario. Recuerda que para validar la información tienes que dar acceso a la defensoría a tu carpeta tributaria en el sitio web del SII. 

Importante: 

• El trámite no tiene costo. 
• La defensoría podrá solicitarte documentos o información adicional para evaluar el caso. Una vez que cuente con todos los antecedentes, y si corresponde la queja, te enviará una propuesta para que la apruebes. En caso contrario, se pondrá término al servicio.
• Una vez lista, la defensoría solicitará un informe a los funcionarios y funcionarias del SII que corresponda, y pedirá una respuesta.
• Cuando la defensoría verifique que se vulneraron tus derechos, generará una recomendación con las medidas que deberían ser adoptadas por los funcionarios y funcionarias del SII para resguardar la ley o tus derechos como contribuyente.
• Si las medidas son adoptadas, los funcionarios y funcionarias del SII tendrán que acreditar que lo hicieron. Si no aceptan las recomendaciones o no las ratifican, la defensoría las publicará en su sitio web. Si la vulneración es calificada como grave, reiterada o potencialmente aplicable a un número considerable de contribuyentes, se publicará en el Diario Oficial u otro medio de comunicación masivo.  

Si necesitas más información, lee la Ley Nº 21.210 que moderniza la legislación tributaria.