Reposición de la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE)

Última actualización:

Descripción

Permite solicitar una reposición de TNE si te la robaron, la perdiste, está rota o deteriorada.

La TNE puedes utilizarla durante todo el año, sin restricción de días y horarios.

Revisa más información.

El trámite está disponible durante todo el año en el sitio web de JUNAEB y en las oficinas TNE
El ingreso de solicitudes de reposición de la TNE se encuentra suspendido en las sucursales de ChileAtiende.
A partir del lunes 13 de noviembre de 2023se reactivará la distribución de las TNE que fueron solicitadas a través de las sucursales de ChileAtiende, y su entrega se encuentra atrasada.

Alumnos y alumnas de educación básica, media y superior, que necesitan pedir la reposición de su TNE debido a un robo, pérdida, deterioro o porque se encuentra rota.

Importante:

  • Si cursas 5º básico, 1º medio o primer año de educación superior, no puedes pedir la reposición. Debes esperar tu primer pase del nivel (primera TNE de básica, media o educación superior) en el establecimiento educacional o casa de estudios donde estés matriculado.
  • Las reposiciones realizadas hasta el 31 de marzo son TNE del año en que se pidió y deben ser revalidadas al proceso anual siguiente.
  • En enero comienza la inscripción de las Instituciones de Educación Superior (IES) para la nueva tarjeta. La TNE anterior debe figurar como “entregada” en el sistema. Cuando el o la estudiante curse una reposición (y comience la inscripción en la IES), se pueden dar dos casos:
    • La tarjeta quede en impresión: la IES no podrá inscribirlo, hasta que el o la estudiante reciba el documento y aparezca como entregado en el sistema.
    • La IES inscribe al alumno o alumna antes de que solicite la reposición: la inscripción se deshabilitará y no se imprimirá ninguna tarjeta nueva. Una vez entregada la TNE (figure en el sistema y físicamente), la IES tendrá que volver a inscribir al estudiante.

Pase temporal: en el caso de pérdida de la tarjeta temporal, debes pagar $2.600 (puedes hacerlo en línea), y pierdes la opción de volver a tener el beneficio de la tarjeta temporal.

Reposición de TNE

Para alumnos de enseñanza básica y media:

  • Cédula de identidad vigente.
  • Certificado alumno regular del establecimiento educacional (con firma y timbre original) del año en curso.
  • Tarjeta del estudiante, en caso de que la reposición sea por deterioro.
  • Constancia de Carabineros de Chile si se trata de pérdida, robo o hurto (Decreto Nº 20, del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones).
  • Estudiantes de colegios particulares deben presentar carta de desmedro socioeconómico emitida por el establecimiento, con firma y timbre original.
  • La reposición no tiene costo para los alumnos y alumnas de educación básica y media. 
  • Si realizas la reposición en línea necesitarás:
    • Fotografía en blanco y negro en formato JPG. Revisa el ejemplo de foto.
    • Imagen de la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE) que repondrás, a excepción de pérdida o robo.

Para estudiantes de enseñanza superior:

  • Cédula de identidad vigente.
  • Certificado de alumno regular del año y mes en curso, con firma y timbre original. Si el documento es digital, debe tener un código de verificación para ser validado. En caso contrario, no podrás realizar el trámite.
  • Tarjeta del estudiante, si la reposición es por deterioro.
  • Constancia de Carabineros de Chile cuando se trate de pérdida, robo o hurto (Decreto Nº 20, del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones).
  • Los y las estudiantes que cursan posgrados (magísteres y doctorados de más de un año de duración) deben presentar una “carta de desmedro socioeconómico”, emitida por su institución, con firma y timbre original. Si el documento es digital, debe tener un código de validación.
  • Comprobante del depósito de $3.600, correspondiente al valor de la reposición, realizado a la cuenta de JUNAEB (Nº 9000097, de BancoEstado). Las transferencias electrónicas no sirven para realizar trámites relacionados con la TNE.
  • Si realizas la reposición en línea necesitarás:
    • Fotografía en blanco y negro en formato JPG. Revisa el ejemplo de foto.
    • Imagen de la TNE que repondrás, a excepción de pérdida o robo.

Importante:

  • Los menores de 15 años deben tener un tutor, quien adjuntará una copia de su cédula de identidad vigente para hacer el proceso de reposición.
  • En caso de pérdida, robo o hurto, puedes realizar la constancia en la Comisaría Virtual.
  • Si se trata de menores de 14 años, serán sus apoderados quienes realicen la constancia virtual, adjuntando el certificado de nacimiento del alumno o alumna.
  • Debe asistir siempre el alumno o alumna a sacar la fotografía.
  • Si la TNE es retirada por un familiar directo (madre, padre o hermanos) presente ambas cédulas de identidad. Tratándose de un familiar indirecto tiene que agregar un poder notarial.
- Instrucciones Trámite en línea
  1. Reúne los antecedentes requeridos.
  2. Haz clic en “Pedir la reposición de la TNE”.
  3. Una vez en el sitio web de la TNE, ingresa tu RUN y contraseña, y haz clic en “Acceder”. Si no estás registrado, ingresa tus datos.
  4. Completa la información, adjunta los documentos requeridos, y haz clic en “Enviar”.
  5. Como resultado del trámite, habrás solicitado la reposición de la TNE. Una vez realizado el requerimiento, se verificarán los antecedentes ingresados y se aprobará tu solicitud. Te llegará un correo confirmando que está todo correcto. Podrás ver el estado del trámite en el mismo sistema.

Importante:

  • Si requieres más información, llama al 600 6600 400, opción 2.
  • Revisa el estado de tu TNE.
  • Puedes realizar en línea el pago de la reposición ($3.600) o la pérdida de la tarjeta temporal ($2.600). Luego, cuando vayas a retirar tu TNE, deberás llevar impreso o mostrar en tu celular el comprobante de transacción.
  • Para cualquier otra duda y/o consulta sobre beneficios, revisa los canales de contacto ciudadano de JUNAEB.
- Instrucciones Trámite en Sucursal
  1. Reúne los antecedentes requeridos.
  2. Dirígete a una oficina TNE.
  3. Explica el motivo de tu visita: reponer la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE).
  4. Entrega los antecedentes requeridos (obtendrás un comprobante de solicitud de reposición de la TNE).
  5. Como resultado del trámite, habrás solicitado la reposición de la TNE.

Importante:

  • Si requieres más información, llama al 600 6600 400, opción 2.
  • Revisa el estado de tu TNE.
  • Para cualquier otra duda y/o consulta sobre beneficios, revise los canales de contacto ciudadano de JUNAEB.
- Instrucciones contacto telefónico
- Instrucciones trámite por Email
- Instrucciones trámite en el Consulado
  • Gratuita para educación básica y media.
  • Estudiantes de educación superior: $3.600.

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Lunes a jueves, de 8:00 a 20:00 hrs.

Viernes, de 8:00 a 18:00 hrs.

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