Descripción

Brinda orientación sobre vulneraciones de derechos niños y adolescentes, tales como:

  • Maltrato.
  • Abuso sexual.
  • Explotación sexual comercial.
  • Abandono.
  • Negligencia en el cuidado de menores.
  • Formas riesgosas de trabajo infantil y adolescente.

Fono denuncia: 800 730 800. Horario de atención: de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 18:00 horas.

Quienes realicen una denuncia tienen la opción de mantener su anonimato, si así lo desean.

El servicio está disponible durante todo el año.

Ver más detalles
 

En Línea

  1. Haga clic en ir al trámite.
  2. En tipo de requerimiento, seleccione petición.
  3. Complete los datos requeridos, y haga clic en enviar información.
  4. Como resultado del trámite, habrá solicitado orientación. Podrá obtener una respuesta por correo electrónico y/o carta certificada, en un plazo máximo de 30 días hábiles.

En Oficina

  1. Diríjase a la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Servicio Nacional de Menores (SENAME) más cercana. Horario de atención: de lunes a jueves, de 8:00 a 17:00 horas; viernes, de 8:00 a 16:00 horas.
  2. Explique el motivo de su visita: solicitar orientación sobre maltrato infantil.
  3. Como resultado del trámite, habrá solicitado orientación. Podrá obtener una respuesta por correo electrónico y/o carta certificada, en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Por Teléfono

  1. Llame al 800 730 800. Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Después de este horario, las llamadas se traspasan al Servicio Médico Legal (SML), y serán atendidas por un funcionario de la Brigada de Delitos Sexuales de la Policía de Investigaciones de Chile (PDI).
  2. Explique el motivo de su llamado: presentar una denuncia de maltrato infantil.
  3. Como resultado del trámite, habrá presentado la denuncia. Podrá obtener una respuesta por correo electrónico y/o carta certificada, en un plazo máximo de 30 días hábiles.
 

1. Beneficiarios

Todas las personas.

 

2. Documentos requeridos

Ninguno. Sin embargo, para dar curso al requerimiento, se necesitan algunos de los siguientes datos:

  • Nombre del niño.
  • Edad aproximada.
  • Dirección.
  • Referencias de las calles.
  • Presunto/a agresor/a.
  • Nombre del padre.
  • Nombre de la madre.
 

3. Costo del trámite

No tiene costo.

 

4. Marco legal

Ley N°19.880, que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la administración del Estado.


Orientación sobre maltrato infantil

https://www.chileatiende.gob.cl/fichas/ver/2722

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