Campaña Más vale prevenir

Si bien existen cientos de estafas, las más comunes son:

Pagos pendientes:

Llamado telefónico de un supuesto funcionario de gobierno, que indica que tienes pagos pendientes. Para el depósito, pide tu cuenta y clave del banco. Sin embargo, las instituciones del Estado, cuando hacen estos llamados, no piden datos bancarios, solamente informan.

Falso pago inmediato de un beneficio:

Llamado telefónico de un supuesto funcionario de ChileAtiende el cual te indica que para agilizar el retiro de un beneficio y su posterior depósito, debes entregar tus claves bancarias. Esto es un fraude.

Supuesto “pago rápido” con un clic:

Mensaje de texto al teléfono o un correo electrónico, que indica que debes hacer clic en un vínculo, donde te piden tu cuenta y clave del banco. No abras ni pinches el link o botón. Debes borrar el mensaje de inmediato, porque es una estafa.

El IPS ha tomado una serie de acciones con el fin de protegerte, por ejemplo:

• Informar a través de medios de prensa.
• Publicar recomendaciones de seguridad en el sitio web del IPS para el buen uso de tecnologías.
• Publicar mensajes en redes sociales del IPS y ChileAtiende aconsejando los tipos de fraudes.
• Reforzar los contenidos de apoyo para los canales de atención IPS y ChileAtiende para la entrega de recomendaciones.
• Coordinación con organismos como el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) para tomar acciones conjuntas y dar recomendaciones a los adultos mayores.

Internet:

• Para consultar o solicitar beneficios, accede solo a sitios web institucionales conocidos y de confianza. Siempre ingresa escribiendo la dirección o URL completa en la barra del navegador, fijándote que aparezca.
• Los trámites digitales del IPS, por ejemplo, se realizan siempre por los sitios oficiales y, en algunos casos, por vía remota con adecuados procedimientos de identificación de las funcionarias y funcionarios.

Correos electrónicos o SMS al celular:

• No abras vínculos que lleguen dentro del mensaje, ni hagas clic en botones asociados a mensajes de este tipo que soliciten datos bancarios, en relación con beneficios del Estado. En estos casos, es mejor borrar el mensaje.
• Los trámites para solicitar beneficios del Estado se hacen a través de sitios web oficiales o con adecuados mecanismos de autentificación.

Llamadas telefónicas:

• Cuando digan que llaman de una institución pública, no entregue datos como: número de serie de tu cédula de identidad o claves del banco.
• Desconfía cuando te pidan datos de autenticación, aunque la voz se escuche amigable. Cuelga y no tengas miedo a ser descortés. 
• Las llamadas de servicios públicos no están orientadas a pedir datos bancarios, sino que a fines informativos.

Redes sociales:

• No dejes tus perfiles abiertos cuando terminas de ocupar algún dispositivo. Cambia tus claves de forma permanente.
• No entregues tus datos personales a través de mensajes públicos. Utiliza mensajes privados o DM.
• Ubica y sigue las cuentas oficiales del IPS o instituciones bancarias que paguen tus beneficios o pensión.

Cajeros automáticos:

• No insertes tu tarjeta cuando sospeches de personas desconocidas o si ves objetos extraños en el teclado, la ranura o el lector de la tarjeta.
• Protege tu contraseña con la mano y no aceptes indicaciones de uso del cajero por parte de desconocidos.

Locales de pagos y sucursales:

• Solo consulta al personal autorizado con sus respectivas credenciales.
• No cuentes tu dinero fuera del local.
• No recibas alimentos ni bebidas de extraños fuera de una sucursal.
• No transites por lugares solitarios o poco frecuentes.

Importante: si te ocurre algo similar a lo indicado y tienes dudas, verifica siempre en los canales oficiales de las instituciones relacionadas. En el caso de ChileAtiende, pregunta directamente en nuestras redes sociales o en el call center 101.

Si fuiste afectado por algún tipo de fraude, reúne los antecedentes del caso y llama inmediatamente al 133 de Carabineros o al 134 de la Policía de Investigaciones (PDI).

Si prefieres, ingresa una denuncia a través de cualquier unidad policial o del Ministerio Público.

• Barra del navegador: es el lugar donde se digitan o escriben las direcciones o URL de los sitios web.
• Cuentas verificadas: es una insignia de cuenta verificada (ticket azul), que indica que las cuentas de redes sociales son oficiales y que representan a organismos estatales, entidades privadas y personajes públicos, entre otros.
• DM: significa “mensaje directo” y es privado en las redes sociales.
• Datos personales: información que puede ser usada para identificar de forma directa o indirecta a una persona, como su nombre, fotografía, número de teléfono, dirección particular y RUN, entre otros.
• Phishing: práctica utilizada por cibercriminales (hackers) para la captación de datos personales a través de Internet. De ese modo, pueden suplantar la identidad de las personas para acceder a sus cuentas bancarias o usar sus identidades para cometer ilícitos.
• Remitente: es quien envía un correo electrónico, pudiendo ser una persona, una entidad pública o un organismo privado, entre otros.
• Tarjetas de coordenadas: tarjeta entregada por el banco, que sirve para realizar operaciones que impliquen movimiento de fondos (dinero) o contratación de productos y servicios a distancia.

Si tienes dudas:

• Solicita una videoatención en nuestra Sucursal Virtual ChileAtiende.
• Llama a nuestro call center 101 o al +56 44 236 20 00 (si estás en el extranjero). Revisa el horario de atención.
• Dirígete a una sucursal ChileAtiende.