Autorización para cobrar beneficios de previsión social a través de un apoderado

Información proporcionada por Instituto de Previsión Social

Última actualización:

Descripción

Permite a una tercera persona actuar en representación de un beneficiario o una beneficiaria para cobrar, percibir, tramitar o realizar alguna gestión relacionada con su ayuda del Estado o pensión.

Todos los poderes obtenidos durante 2018 y que, por lo tanto, tienen fecha de vencimiento entre el 1 de marzo y el 31 de octubre de 2020, se les extiende su vigencia automáticamente por un año más.
Como medida extraordinaria por la pandemia producida por el Coronavirus, se abrió la opción de autorización de nuevos apoderados de forma remota (con una vigencia para tres meses), a través de Internet y teléfono, que contará, eventualmente, con una videollamada. Este poder no se renueva automáticamente.

Personas beneficiarias del IPS y pensionados y pensionadas de las ex cajas de previsión.

Las formas en que se puede designar a un representante (apoderado o apoderada) son a través de:

  • Autorización otorgada en ChileAtiende por un o una profesional (asistente social).
  • Carta-poder: documento privado emitido ante notario público, por el cual el pensionado o beneficiario autoriza a otra persona para actuar como apoderado.
  • Escritura pública: documento otorgado y registrado por un notario, mediante el cual un mandante encomendará una representación de carácter amplio a un apoderado o una apoderada. Si bien se pueden usar escrituras públicas que hayan sido otorgadas con un carácter amplio, también se pueden usar escrituras para esta gestión específica (en caso de poseerlas).
  • Autorización remota: la persona beneficiaria o pensionada contacta, por un medio remoto (teléfono o internet), a ChileAtiende para solicitar la autorización para cambiar o establecer a un nuevo apoderado o apoderada, que será canalizada por un o una asistente social. Tiene una vigencia de solo tres meses e, inicialmente, solo hasta el 31 de agosto de 2020. En casos especiales donde esta persona no pueda expresarse (por estar hospitalizada, postrada u otras circunstancias), un asistente social analizará la situación y tomará la decisión.

Importante:

  • El poder otorgado ante notario u oficial del Registro Civil en lugares donde no existe notaría debe señalar: “otorgo poder, para que en mi nombre y representación, cobre, perciba mi pensión o pensiones ante IPS, y realice todas las gestiones tendientes a la obtención de los beneficios previsionales”.
  • Si la persona pensionada o beneficiaria se encuentra impedida de acudir a una notaría, oficina del Registro Civil o sucursal ChileAtiende porque tiene movilidad justificadamente restringida o reducida, está postrada o tiene un impedimento grave, debe solicitar la visita domiciliaria de un funcionario de ChileAtiende, quien deberá acudir al lugar del pensionado y actuar como ministro de fe para el otorgamiento de la autorización del mandato de cobro y percepción de beneficios, según corresponda.
  • En casos en que la persona pensionada se encuentre impedida de manifestar su voluntad, sus representantes deberán iniciar el trámite de interdicción y nombramiento de curador en la Corporación de Asistencia Judicial (CAJ).
  • Cédula de identidad.
  • Poder notarial simple o escritura pública (solamente en caso de que haga la autorización para el cobro en forma notarial).
  • Resolución judicial, en caso de interdictos (solamente en el caso de que exista).
  • Dos años si no se tramita remotamente. Se renuevan automáticamente hasta 2021 los obtenidos durante 2018.
  • Tres meses (sin renovación automática), al tramitarse por internet o vía telefónica. Tiene un alcance temporal hasta el 31 de agosto de 2020, que podría ser prorrogable según las circunstancias.
- Instrucciones Trámite en línea
  1. Haga clic en "obtener poder".
  2. Contacte a ChileAtiende a través de su formulario web. También puede acceder a alguna de sus redes sociales (en Facebook, Instagram y Twitter).
  3. Señale el motivo de su contacto: otorgar poder para el cobro de su pensión o beneficio que le paga mensualmente el IPS.
  4. Responda las preguntas, y adjunte los documentos que puedan solicitarle.
  5. Tras este proceso, un o una asistente social se contactará en los próximos días, de manera remota, para realizar un chequeo de identidad (del beneficiario y su apoderado) y realizar un informe.
  6. Su entidad pagadora (Los Héroes o BancoEstado), si no hay inconvenientes, sumará a su representante al sistema durante tres meses.

Importante: solamente para nuevos apoderados o cambio de éste. A través de esta vía, el poder tiene una duración solo de tres meses (que no se renuevan automáticamente).

Obtener poder
- Instrucciones Trámite en Sucursal
  1. Reúna los antecedentes requeridos.
  2. Diríjase, junto a la persona que será su apoderado, a una oficina ChileAtiende
  3. Explique el motivo de su visita: otorgar un poder para el cobro de su pensión o beneficio que le paga mensualmente el IPS. 
  4. Entregue los antecedentes requeridos.
  5. Como resultado del trámite, habrá autorizado a un tercero para el cobro de sus beneficios.

Importante:

  • Si otorgó poder notarial o mandato general, solamente deberá acudir el mandatario.
  • Si se encuentra imposibilitado de dirigirse al punto de atención, debe acudir un tercero (idealmente quien será su apoderado) en su representación.
- Instrucciones contacto telefónico
  1. Llame al call center de IPS, al 600 440 0040, dentro de sus horarios de atención.
  2. Explique el motivo de su contacto: otorgar poder para el cobro de su pensión o beneficio que le paga mensualmente el IPS.
  3. Responda las preguntas que puedan realizarle.
  4. Tras este proceso, un o una asistente social se contactará en los próximos días, de manera remota, para realizar un chequeo de identidad (del beneficiario y su apoderado) y realizar un informe.
  5. Su entidad pagadora (Los Héroes o BancoEstado), si no hay inconvenientes, sumará a su representante al sistema durante tres meses.

Importante: solamente para nuevos apoderados o cambio de éste. A través de esta vía, el poder tiene una duración solo de tres meses (que no se renuevan automáticamente).

- Instrucciones trámite por Email
- Instrucciones trámite en el Consulado

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