Mediación con aseguradoras de salud (FONASA o ISAPRE)

Actualizado al
A+ A-
hearing escuchar print imprimir

Descripción

Permite acceder voluntariamente a una solución alternativa frente a controversias entre un beneficiario y su aseguradora de salud (FONASA o ISAPRE).

La mediación se realiza en oficinas de mediadores privados (con acreditación e inscripción en la Superintendencia de Salud), siempre que ambas partes estén de acuerdo.

El trámite se puede realizar durante todo el año.

La mediación no garantiza, necesariamente, un acuerdo entre las partes.


¿A quién está dirigido?

Cotizantes o beneficiarios de ISAPRE o FONASA que cumplan los siguientes requisitos:

  • Haber presentado un reclamo en la Superintendencia, que esté siendo resuelto por la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud, a través de un juicio arbitral.
  • Presentar una solicitud escrita (parte reclamante y aseguradora) en la que conste expresamente su deseo de que dicha controversia sea sometida a una mediación.
  • Designar, de común acuerdo, a un mediador del registro de mediadores inscritos en la Superintendencia y a dos suplentes.

¿Qué necesito para hacer el trámite?

¿Cual es el costo del trámite?

Los honorarios varían de acuerdo con cada mediador.

¿Cómo y dónde hago el trámite?

- Instrucciones Trámite en línea
Ir al trámite en línea
- Instrucciones Trámite en Sucursal
  1. Reúna los antecedentes mencionados en el campo documentos requeridos.
  2. Diijase a la oficina de atención de público de la Superintendencia de Salud, ubicada en Alameda 1449, torre 2, local 12, Santiago, o a la agencias regional más cercana.
  3. Explique el motivo de su visita: solicitar la mediación con una aseguradora de salud.
  4. Entregue los antecedentes requeridos.
  5. Como resultado del trámite, habrá presentado la solicitud de mediación.

Desde que se inicia la medición, el proceso se extiende por 60 días corridos, pudiendo prorrogarse hasta 120 días -como máximo-, previo acuerdo de las partes.

- Instrucciones contacto telefónico
- Instrucciones trámite por Email
- Instrucciones trámite en el Consulado

visibility Los usuarios también visitaron

Certificado de afiliación al sistema de ISAPRES

Trámite en línea

Permite acreditar gratuitamente si una persona se encuentra afiliada al sistema privado de salud, in...

¿Necesitas Ayuda?

Llámanos al 101

Lunes a jueves, de 8:00 a 20:00 hrs.

Viernes, de 8:00 a 18:00 hrs.

Para hacer tu atención más expedita, indícanos este Código de trámite

código de trámite
3469