Consultas, reclamos o sugerencias a SENAME

Última actualización:

Descripción

Permite ingresar solicitudes relacionadas con la labor que cumple el Servicio Nacional de Menores (SENAME) y/o sus organismos colaboradores acreditados, la que está centrada en la responsabilización e inclusión social de los jóvenes que han infringido la ley.

El trámite se puede realizar durante todo el año en el sitio web y en oficinas OIRS de SENAME.

No es necesario ningún documento, pero para realizar el trámite en línea deberá contar con ClaveÚnica. Si no tiene esta clave, solicítela.

- Instrucciones Trámite en línea
  1. Haga clic en "ir al trámite en línea".
  2. una vez en el sitio web de SENAME, ingrese su RUN y ClaveÚnica. Si no tiene esta clave, solicítela
  3. Complete la información solicitada.
  4. Como resultado del trámite, habrá enviado una consulta, felicitación, reclamo, petición o sugerencia al Sename. Tendrá respuesta a su requerimiento, en un plazo no superior a 48 horas en el caso de consulta, reclamo o sugerencia. En el caso de las peticiones, el plazo es máximo de 10 días y excepcionalmente de 20 días hábiles.
- Instrucciones Trámite en Sucursal
  1. Diríjase a la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Servicio Nacional de Menores (SENAME) más cercana.
  2. Explique el motivo de su visita: realizar un reclamo, sugerencia o solicitar información.
  3. Entregue los antecedentes requeridos.
  4. Como resultado del trámite habrá presentado una consulta, felicitación, reclamo, petición o sugerencia al Servicio Nacional de Menores. Tendrá respuesta a su requerimiento en un plazo no superior a 48 horas en el caso de consulta, reclamo o sugerencia. En el caso de las peticiones, el plazo es máximo de 10 días y excepcionalmente de 20 días hábiles.
- Instrucciones contacto telefónico
- Instrucciones trámite por Email
- Instrucciones trámite en el Consulado
  • Ley Nº 19.880, que establece las Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los actos de los órganos de la administración del Estado.
  • Ley Nº 20.285 de Transparencia de la Función Pública y de Acceso a la Información de la Administración del Estado.
  • Ley Nº 20.084 de Responsabilidad Penal Adolescente.
Información proporcionada por Servicio Nacional de Menores

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