Descripción
Brinda orientación sobre vulneraciones de derechos niños y adolescentes, tales como:
- Maltrato.
- Abuso sexual.
- Explotación sexual comercial.
- Abandono.
- Negligencia en el cuidado de menores.
- Formas riesgosas de trabajo infantil y adolescente.
Quienes realicen una denuncia tienen la opción de mantener su anonimato, si así lo desean.
¿A quién va dirigido?
keyboard_arrow_downTodas las personas.
¿Qué necesito para hacer el trámite?
keyboard_arrow_downNo es necesario ningún documento. Sin embargo, para dar curso al requerimiento, se necesitan algunos de los siguientes datos:
- Nombre del niño.
- Edad aproximada.
- Dirección.
- Referencias de las calles.
- Presunto/a agresor/a.
- Nombre del padre.
- Nombre de la madre.
¿Cuál es el costo del trámite?
keyboard_arrow_downNo tiene costo.
¿Cómo y dónde hago el trámite?
keyboard_arrow_down- Instrucciones Trámite en línea
- Haga clic en ir al "trámite en línea".
- Una vez en el sitio web de la institución, en tipo de requerimiento, seleccione "petición".
- Complete los datos requeridos, y haga clic en "enviar información".
- Como resultado del trámite, habrá solicitado orientación. Podrá obtener una respuesta por correo electrónico y/o carta certificada, en un plazo máximo de 30 días hábiles.
- Instrucciones Trámite en Sucursal
- Diríjase a la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Servicio Nacional de Menores (SENAME) más cercana. Horario de atención: de lunes a jueves, de 8:00 a 17:00 horas; viernes, de 8:00 a 16:00 horas.
- Explique el motivo de su visita: solicitar orientación sobre maltrato infantil.
- Como resultado del trámite, habrá solicitado orientación. Podrá obtener una respuesta por correo electrónico y/o carta certificada, en un plazo máximo de 30 días hábiles.
- Instrucciones contacto telefónico
- Llame al 800 730 800. Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Después de este horario, las llamadas se traspasan al Servicio Médico Legal (SML), y serán atendidas por un funcionario de la Brigada de Delitos Sexuales de la Policía de Investigaciones de Chile (PDI).
- Explique el motivo de su llamado: presentar una denuncia de maltrato infantil.
- Como resultado del trámite, habrá presentado la denuncia. Podrá obtener una respuesta por correo electrónico y/o carta certificada, en un plazo máximo de 30 días hábiles.
- Instrucciones trámite por Email
- Instrucciones trámite en el Consulado
Marco Legal
keyboard_arrow_downLey Nº 19.880, que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la administración del Estado.