Recepción de reclamos sobre comercio de semillas y plantas frutales

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Descripción

Descripción:

El SAG acredita la veracidad del reclamo después de efectuar las inspecciones, muestreos y análisis correspondientes.

En que consiste:

El Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) dispone de canales presenciales para recibir los reclamos formulados por compradores de semillas y plantas frutales que tiene dudas sobre la identidad, pureza, germinación o estado sanitario de éstas.

El SAG acredita la veracidad del reclamo después de efectuar las  inspecciones, muestreos y análisis correspondientes.

De comprobarse el reclamo, el comprador puede demandar a quien corresponda ante la Justicia Ordinaria por daños y perjuicios.

Detalles

La oficina SAG tiene un plazo de 10 días hábiles para atender el reclamo y tomar las muestras, cuando sea procedente. Vencido este plazo, el informe con los resultados del análisis debe ser emitidos al término de 30 días hábiles.

¿A quién está dirigido?

Compradores de semillas y plantas frutales, que cumplan los siguientes requisitos:

  • Presentar el reclamo por escrito.
  • Efectuar el reclamo en los plazos que se señalan, según se trate de:
    1. Germinación: 45 días después de la recepción de la partida.
    2. Pureza: antes de la siembra.
    3. Genuinidad: sobre especies y variedades de semilla certificada y semilla corriente, antes de la cosecha.
    4. Estado Sanitario: si se trata del estado sanitario externo, antes de la siembra, y si el reclamo versa sobre enfermedades transmisibles por semillas, en el estado de cultivo, en que se pueda comprobar que la enfermedad ha sido efectivamente trasmitida por la semilla adquirida.

¿Qué necesito para hacer el trámite?

  • Copia de factura y/o guía de despacho que individualiza la partida.
  • Antecedentes que acrediten la fecha de recepción de la partida.
  • Etiquetas y envases, según corresponda.

¿Cuál es el costo del trámite?

Los gastos asociados a las inspecciones y análisis que efectúe el SAG.

¿Cómo y dónde hago el trámite?

- Instrucciones Trámite en línea
Ir al trámite en línea
- Instrucciones Trámite en Sucursal
  • Diríjase a las Oficinas sectoriales y regionales SAG.
  • El resultado es acoger a trámite reclamo sobre genuinidad, pureza, germinación o estado sanitario de su semilla o planta frutal, para fiscalizar.
- Instrucciones contacto telefónico
- Instrucciones trámite por Email
- Instrucciones trámite en el Consulado

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