Descripción
Permite a las personas aseguradas presentar un reclamo contra entidades de seguros (compañías, corredores y liquidadores).
Las opiniones o la intervención de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) no impide a ambas partes interponer acciones ante los Tribunales de Justicia o recurrir a otras instancias previstas en las condiciones de las pólizas o contratos de los seguros.
Revise más información.
¿A quién va dirigido?
Conocer másPersonas naturales y jurídicas que mantienen vigente un contrato con una entidad de seguros (compañías, corredores y liquidadores).
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Conocer más- Cédula de identidad u otro documento de identificación vigente.
- Documentación que justifique o avale el reclamo, como cartas enviadas al domicilio, correos electrónicos, etc.
- ClaveÚnica, si lo realiza de forma online.
- Solicitud firmada por la persona interesada, si se realiza por carta.
¿Cómo y dónde hago el trámite?
Conocer más- Reúna los antecedentes requeridos.
- Haga clic en “ir al trámite en línea”.
- Una vez en el sitio web de la institución, haga clic en “ClaveÚnica”. Ingrese su RUN y clave, y haga clic en “continuar”. Si no tiene una, solicítela.
- En el menú "reclamos", seleccione “contra entidades de seguros (compañías, corredores, liquidadores)”.
- Complete la información solicitada, adjunte los documentos requeridos, y haga clic en “enviar”.
- Como resultado del trámite, habrá realizado un reclamo, cuya respuesta podrá obtener a través de correo electrónico o carta dirigida al domicilio informado al realizar la solicitud.
Importante: consulte el estado de su trámite en el sitio web de la CMF.
- Reúna los antecedentes requeridos.
- Envíelos en un sobre a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), ubicada en avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, torre 1, piso 1, Santiago.
- Como resultado del trámite, habrá realizado un reclamo, cuya respuesta podrá obtener a través de una carta tradicional.
Importante: consulte el estado de su trámite en el sitio web de la CMF.
¿Cuál es el costo del trámite?
Conocer másNo tiene costo.