Constancia de pérdida de documentos para extranjeros en Chile

Información proporcionada por Policía de Investigaciones

Última actualización:

Descripción

Permite a las personas extranjeras comunicar a la PDI la pérdida de sus documentos de identidad, proceso en el que se realiza una constancia, describiendo las circunstancias de extravío, robo, hurto u otro motivo de sus documentos, la que debe ser mostrada ante su representación consular, y con ello poder obtener un documento de identidad provisorio.

El documento de constancia de pérdida de documentos no es válido para salir del país. Para ello, debe solicitar la restitución del documento de identidad oficial o la entrega de un documento de emergencia en el consulado correspondiente.

Por fase 4 de Coronavirus (COVID-19), se suspende la atención de público en todas las oficinas de Migraciones y Policía Internacional del país.

El trámite se puede realizardurante todo el año por correo electrónico. Las solicitudes y las transferencias bancarias solo son recepcionadas de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 horas.

¿A quién va dirigido?

Personas extranjeras residentes y turistas que hayan extraviado sus documentos de identidad.

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Fotografía de pasaporte cédula de identidad, DNI o documento de identidad (sólo de contar con dicha imagen).
Si es turista, adjuntar además, fotografía de su tarjeta de turismo entregada al entrar al país (sólo si la porta).
Si es extranjero residente en el país, deberá adjuntar fotografía de su visa de residencia estampada en el pasaporte o fotografía de su Certificado de Permanencia Definitiva (cartón celeste o digital según corresponda).
Comprobante de transferencia bancaria o depósito por el valor del trámite (sin esto no se realizará el trámite). Vea los datos en la sección ¿Cuál es el costo del trámite?

¿Cuál es el costo del trámite?

$500.

Los datos para hacer la transferencia o depósito bancario son los siguientes:

Nombre: Policía de Investigaciones de Chile - Jenaex.
Banco: BancoEstado.
Cuenta corriente Nº 9.236.074.
RUT: 60.506.000-5.
Asunto: "Constancia de pérdida de documento".

Debe transferir el monto exacto.

¿Cómo y dónde hago el trámite?

Correo

- Instrucciones Trámite en línea

- Instrucciones Trámite en Sucursal

- Instrucciones contacto telefónico

- Instrucciones trámite por Email

Reúna los antecedentes requeridos.
Escriba un correo electrónico a perdidadocumentos@investigaciones.cl. Debe enviarlo de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 horas. En el asunto escriba: "SOLICITUD CONSTANCIA DE PÉRDIDA DE DOCUMENTOS" y su nombre completo en mayúsculas.
En el cuerpo del correo deberá indicar lo siguiente:
- Si es turista:
  - Nombres:
  - Apellidos:
  - Nacionalidad:
  - Fecha de nacimiento: día/mes/año.
  - Fecha de ingreso al país:
  - Lugar de ingreso al país:
  - C.I/Pasaporte/DNI: ___________N°____________.
  - Dirección de hospedaje en Chile: calle / N°/ comuna / ciudad / región.
  - Teléfono de contacto: +569...
  - Correo electrónico:
  - Motivo de la pérdida del documento (robo, extravío, otros):
  - Fecha de la pérdida del documento:
  - Escribir breve relato de los hechos (máximo 10 líneas):
- Si es residente:
  - Nombres:
  - Apellidos:
  - Nacionalidad:
  - Fecha de nacimiento: día/mes/año.
  - C.I/Pasaporte/DNI: ___________N°____________.
  - Tipo de Residencia:
  - Domicilio: calle / N° / comuna / ciudad / región.
  - Teléfono de contacto: +569...
  - Correo electrónico:
  - Motivo de la pérdida del documento (robo, extravío, otros):
  - Fecha de la pérdida del documento:
  - Escribir breve relato de los hechos (máximo 10 líneas):
Adjunte los documentos requeridos.
Envíe el correo electrónico.
Como resultado del trámite, habrá enviado la solicitud de constancia de pérdida de documentos, la que será respondida a la cuenta de correo electrónico informada.

Importante:

Las solicitudes por correo electrónico y transferencias bancarias solo serán recepcionadas en el horario señalado anteriormente.
En caso de no adjuntar lo requerido, o que los antecedentes se envíen fuera del horario indicado, no se realizará la tramitación de la solicitud.
Sólo se tramitará el documento para el titular de los datos, salvo acreditación de representación legal conforme a la legislación nacional vigente.
El envío de esta solicitud a la PDI tiene valor de declaración jurada, por lo que en caso de falsedad en la titularidad o en la declaración para requerir el presente documento, la persona será sancionada según lo señalado en el artículo 210 del Código Penal.

- Instrucciones trámite en el Consulado