Descripción

Permite realizar consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones al Instituto Nacional de Estadísticas (INE).

El trámite se puede realizar durante todo el año.

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En Línea

  1. Haga clic en ir al trámite.
  2. Escriba su Rut o pasaporte e ingrese su contraseña, haga clic en acceso. Si no tiene una cuenta, regístrese. Si no desea registrarse, puede ingresar a través de acceso anónimo.
  3. Haga clic en crear solicitud y en solicitud OIRS (Ley 19.880).
  4. Complete los datos solicitados, adjunte los documentos (si corresponde) y haga clic en guardar. El sistema le entregará un número de solicitud.
  5. Como resultado del trámite, habrá presentado una consulta, sugerencia, felicitación o reclamo al INE. Tendrá respuesta a su requerimiento e un plazo de 20 días hábiles por el mismo sistema y correo electrónico.

En Oficina

  1. Diríjase a oficina del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) ubicada en Paseo Bulnes 418, piso 1, Santiago, región Metropolitana. Horario de atención: de lunes a jueves, de 9:00 a 17:00 horas. Viernes, de 9:00 a 14:00 horas.
  2. Explique el motivo de su visita: presentar una consulta, reclamo, sugerencia o felicitación.
  3. Entregue los antecedentes requeridos.
  4. Como resultado del trámite, habrá presentado una consulta, sugerencia, felicitación o reclamo al INE. Tendrá respuesta a su requerimiento e un plazo de 20 días hábiles por el medio que haya informado.

Por Teléfono

  1. Llame a uno de los siguientes teléfono: +56 2 2892 4140, +56 2 2892 4156 o +56 2 2892 4139.
  2. Explique el motivo de su visita: presentar una consulta, reclamo, sugerencia o felicitación.
  3. Entregue los antecedentes requeridos.
  4. Como resultado del trámite, habrá presentado una consulta, sugerencia, felicitación o reclamo al INE. Tendrá respuesta a su requerimiento e un plazo de 20 días hábiles por el medio que haya informado.

Por correo

  1. Escriba un mail con su consulta, sugerencia, felicitación o reclamo y envíelo a la dirección de correo electrónico ine@ine.cl.
  2. Como resultado del trámite, habrá presentado una consulta, sugerencia, felicitación o reclamo al INE. Tendrá respuesta a su requerimiento en un plazo de 20 días hábiles por el medio que haya informado.
 

1. Beneficiarios

Todas las personas.

 

2. Documentos requeridos

Ninguno.

 

3. Costo del trámite

No tiene costo.

 

4. Marco legal

Ley N°19.880, que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la administración del Estado.


Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC) del INE

https://www.chileatiende.gob.cl/fichas/ver/52178

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