Descripción

Permite presentar consultas, sugerencias o reclamos sobre el sistema de transporte público de Santiago (Transantiago), en temas como trayecto, combinación, itinerario, frecuencia, tarifa y accidentes, entre otros.

Si requiere más información, revise las preguntas frecuentes.

El trámite se puede realizar durante todo el año.

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En Línea

  1. Haga clic en ir al trámite.
  2. Seleccione el formulario según el tipo de requerimiento que desea realizar.
  3. Complete los datos solicitados, adjunte documentos (si corresponde) y haga clic en continuar al paso 2.
  4. Complete los datos requeridos y haga en continuar al paso 3.
  5. Como resultado del trámite, habrá enviado una consulta, reclamo o sugerencia. El sistema le entregará un número de atención. El plazo de respuesta para consultas es de cinco días hábiles. Para sugerencias, reclamos o denuncias, de 20 días hábiles.
Ir al trámite¿Podemos mejorar este trámite?

En Oficina

  1. Diríjase a uno de los lugares de atención del sistema de transporte público de Santiago (Transantiago).
  2. Explique el motivo de su visita: realizar una consulta, sugerencia o reclamo.
  3. Como resultado del trámite, habrá resalizado una consulta, reclamo o sugerencia. Obtendrá un número de atención si realizó un reclamo. El plazo de respuesta para consultas es de cinco días hábiles. Para sugerencias, reclamos o denuncias, de 20 días hábiles.
¿Podemos mejorar este trámite?

Por Teléfono

  1. Llame al 800 73 00 73, desde la red fija, o al 600 73 00 73, desde teléfonos móviles o regiones distintas a la Metropolitana.
  2. Explique el motivo de su llamado: realizar una consulta, sugerencia o reclamo.
  3. Como resultado del trámite, habrá realizado una consulta, reclamo o sugerencia. Obtendrá un número de atención si realizó un reclamo. El plazo de respuesta para consultas es de cinco días hábiles. Para sugerencias, reclamos o denuncias, de 20 días hábiles.
¿Podemos mejorar este trámite?
 

1. Beneficiarios

Todos los usuarios del sistema de transporte público de Santiago (Transantiago). Para algunos reclamos deberá conocer el número de placa patente o el nombre del monitor.

 

2. Documentos requeridos

Ninguno.

 

3. Costo del trámite

No tiene costo.


Consultas, sugerencias o reclamos sobre el sistema de transporte público de Santiago (Transantiago)

https://www.chileatiende.gob.cl/fichas/ver/3904

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