Descripción

Acceder al Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC) del Consejo Nacional de la Cultura y las Artes (CNCA) que dispone de distintos canales de atención que facilitan el acceso oportuno a la información, la calidad de servicio, la transparencia de los actos y resoluciones, la participación ciudadana y promoción del ejercicio de los derechos ciudadanos.

A través de las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) el CNCA entrega este servicio a los usuarios.

 

En Oficina

  1. Diríjase a la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Consejo Nacional de la Cultura y las Artes (CNCA) más cercana a su domicilio.
  2. A la persona que lo atienda, explíquele que necesita realizar una consulta, reclamo o sugerencia.
  3. Siga las instrucciones del funcionario.
  4. Como resultado del trámite obtendrá respuesta a su solicitud, la que se realizará de forma inmediata. En caso contrario, se recogerán los datos del usuario y se le contactará telefónicamente o a través de correo electrónico. El plazo para este tipo de situaciones es desde 24 horas a 10 días hábiles para responder dependiendo del requerimiento.

Si persiste su inquietud o no obtiene respuesta, usted tiene derecho a intermediación gratuita de la Comisión Defensora Ciudadana.

Quisiera este trámite disponible en línea

Por Teléfono

  1. Comuníquese con la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Consejo Nacional de la Cultura y las Artes (CNCA) más cercana a su domicilio.
  2. A la persona que lo atienda, explíquele que necesita realizar una consulta, reclamo o sugerencia.
  3. Siga las instrucciones del funcionario.
  4. Como resultado del trámite obtendrá respuesta a su solicitud, la que se realizará de forma inmediata. En caso contrario, se recogerán los datos del usuario y se le contactará telefónicamente o a través de correo electrónico. El plazo para este tipo de situaciones es desde 24 horas a 10 días hábiles para responder dependiendo del requerimiento.

Si persiste su inquietud o no obtiene respuesta, usted tiene derecho a intermediación gratuita de la Comisión Defensora Ciudadana.

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Por correo

  1. Envíe su solicitud al correo electrónico oirs@cultura.gob.cl
  2. Como resultado del trámite obtendrá respuesta a su requerimiento, que será enviada dentro de 24 a 48 horas desde el envío de la solicitud. En el caso de que deba ser derivada internamente para resolverla, el CNCA se contactará con el usuario a través de correo electrónico informando de la derivación y el plazo máximo de respuesta. En esta situación, el plazo de respuesta será desde 24 hrs. a 10 días hábiles, lo que dependerá del tipo de requerimiento.

Si persiste su inquietud o no obtiene respuesta, usted tiene derecho a intermediación gratuita de la Comisión Defensora Ciudadana.

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1. Beneficiarios

Personas naturales y jurídicas que requieran información.

 

2. Documentos requeridos

Ninguno.

 

3. Costo del trámite

No tiene costo.


Acceder al Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC) del CNCA

https://www.chileatiende.gob.cl/fichas/ver/12991

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