Sello de Calidad Turística

Información proporcionada por Servicio Nacional de Turismo

Última actualización:

Descripción

Es un distintivo que se otorga personas (guías de turismo) o a empresas (servicios de alojamiento, agencias de viaje y otros operadores de servicios) que están certificados en alguna de las normas de calidad del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur).

Los prestadores con el sello pueden ser promocionados en ferias de turismo, revistas y campañas que realiza Sernatur.

Obtenga más información y revise los beneficios que entrega.

El sello es un requisito para los prestadores que quieran participar en los programas Vacaciones de Tercera Edad y Gira de Estudio de Sernatur.

El trámite se puede realizar durante todo el año en uno de los organismos certificadores.

Prestadores de servicios turísticos inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos, que tengan implementadas las normas de calidad turística, y que entreguen servicios de:

  • Alojamiento turístico.
  • Turismo aventura.
  • Guías de turismo.
  • Agencias de viaje y operadores turísticos.

El costo de la auditoría dependerá del tipo y tamaño de servicio. Se recomienda cotizar en más de un organismo certificador.

Tres años en el caso de las empresas (servicios de alojamiento, agencias de viaje, entre otros) y cuatro años en caso de personas (guías de turismo).

- Instrucciones Trámite en línea
Ir al trámite en línea
- Instrucciones Trámite en Sucursal
  1. Diríjase a uno de los organismos certificadores acreditados.
  2. Explique el motivo de su visita: solicitar una auditoria de servicio turístico, para acceder al Sello de Calidad Turística.
  3. Como resultado del trámite, habrá solicitado la auditoria. Si cumple con las normas de calidad turísticas según el organismo certificador, Sernatur otorgará el Sello de Calidad Turística en un plazo máximo de 22 días hábiles (desde que el organismo que realiza la auditoría entrega a Sernatur un certificado que valida las normas de calidad turística).

Importante:

  • Junto con el sello, Sernatur entregará los documentos jurídicos que respaldan el reconocimiento, además de las representaciones gráficas del sello que podrá usar junto con su marca.
  • En caso de no cumplir con las normas de calidad turística, implemente los cambios necesarios.
- Instrucciones contacto telefónico
- Instrucciones trámite por Email
- Instrucciones trámite en el Consulado
  • Decreto N° 222, que aprueba reglamento para aplicación del Sistema de Clasificación, Calidad y Seguridad de los Prestadores de Servicios Turísticos.
  • Ley N° 20.423, que establece el Sistema Institucional para el Desarrollo del Turismo.

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