Denunciar el extravío o la pérdida del comprobante de empeño

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Descripción

Permite denunciar el extravío o la pérdida de la póliza de empeño ante la Dirección General de Crédito Prendario (DICREP), con el propósito de evitar el uso indebido del comprobante por parte de terceras personas.

El bloqueo de la póliza pierde vigencia cuando el usuario que realizó el empeño solicita la renovación, amortización o rescate del préstamo, o no solicita una copia del documento dentro de las 24 horas desde que hizo la denuncia.


El trámite se puede realizar durante todo el año.


¿A quién está dirigido?

Personas que tienen un crédito prendario vigente y extraviaron su póliza o comprobante de empeño.

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Cédula de identidad.

¿Cuál es el costo del trámite?

El costo corresponde al porcentaje del derecho de emisión vigente a la fecha en que realiza el trámite.

  • 3,5% sobre el capital prestado, cuando no se ha renovado ni amortizado el crédito.
  • 4,5% sobre el capital prestado, cuando se ha realizado una renovación o amortización.

¿Cómo y dónde hago el trámite?

- Instrucciones Trámite en línea
Ir al trámite en línea
- Instrucciones Trámite en Sucursal
  1. Reúna los antecedentes mencionados en el campo documentos requeridos.
  2. Diríjase a una sucursal de la Dirección General de Crédito Prendario (DICREP).
  3. Explique el motivo de su visita: denunciar el extravío o la pérdida del comprobante de empeño.
  4. Entregue el antecedente requerido.
  5. Pague el valor del documento.
  6. Como resultado del trámite, habrá solicitado el bloqueo del comprobante y una nueva póliza, la que podrá obtener inmediatamente y estará operativa en un plazo de 10 días hábiles.

Importante: consulte el estado de su póliza.

- Instrucciones contacto telefónico
- Instrucciones trámite por Email
- Instrucciones trámite en el Consulado

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